ストラッシュをやめたいあなたへ！解約方法完全ガイド

ストラッシュに通っている途中で「やめたい」と感じている方はいませんか。解約の方法や返金がちゃんともどってくるのか、不安に思っている方も多いでしょう。

この記事では、ストラッシュをやめたいと考えたときに知っておくべき重要ポイントを徹底解説します。解約の手順から返金の計算方法、注意点まで最新情報に基づいて網羅しています。
2025年現在の最新ルールを踏まえているので、この記事を読めばストラッシュの解約手続きに安心して臨めるはずです。

ストラッシュをやめたい時に知っておきたいこと

ストラッシュをやめたいと思ったとき、まず初めに確認しておきたい事項があります。契約内容や残りの施術回数、利用期間の状況によって、解約した場合の返金有無や手数料が変わってくるためです。
また、「やめたい」と感じる理由によっては、解約以外の解決策がある場合もあります。
以下では、ストラッシュをやめる主な理由と、解約を決断する前に検討したい対処法について解説します。

ストラッシュをやめたいと感じる主な理由

ストラッシュの脱毛を途中でやめたいと考える理由には、人それぞれ様々な背景があります。主な理由としては、以下のようなものが挙げられます。

• 脱毛効果に満足して必要なくなった（予定の回数を重ね、ほぼ毛が生えなくなった）
• 思うような効果が感じられず継続する意味がないと感じた
• 料金が家計の負担となり経済的理由で続けられなくなった
• 転勤・引っ越しや仕事・学業などの都合で通うことが難しくなった
• スタッフやサービスに不満が生じ、他のサロンに変えたくなった
• 妊娠や病気など体調・生活環境の変化により一時中断または中止したい

このように、効果・費用・環境・サービスなど様々な理由で「ストラッシュをやめたい」と感じるケースがあります。一度契約すると「途中でやめたら勿体ないかな」と悩む方もいるかもしれませんが、ストラッシュでは後述するように所定の手続きを踏めば途中解約が可能です。
次の項目では、実際に解約する前に試しておきたい対処法や検討すべき選択肢について説明します。

解約前に試せる対処法や選択肢

ストラッシュを今すぐやめるか迷っている場合、解約以外の方法で問題が解消できないか検討してみましょう。例えば「効果が感じられない」と感じている場合は、スタッフに相談することで施術間隔や設定を見直してもらえる可能性があります。

痛みや肌トラブルが理由の場合も、施術方法の変更やアフターケアの強化など、サロン側で対応策を提案してくれるかもしれません。
転居や長期出張で通えなくなりそうな場合は、ストラッシュは全国に店舗を展開しているので近隣店舗へ自由に移動して通い続けることも可能です。店舗移動に特別な手続きや料金は不要なので、引っ越し先の近くに店舗があれば解約せず利用継続できます。

一時的に通えない事情がある場合は、店舗スタッフに相談すれば休会や有効期限の延長対応をしてもらえるケースもあります。このように、すぐに解約しなくても解決できる手段がないか、一度検討してみる価値はあるでしょう。

ストラッシュの解約方法（手順）

ストラッシュの解約手続きは、基本的に「電話連絡」→「サロン来店（書類記入）」の二段階で行います。複雑な手続きはなく、適切に進めればスムーズに解約が完了します。
ここからは、具体的な解約の流れや所要時間について解説します。公式の案内や利用者の声を踏まえ、電話やLINEでの受付から店舗での処理、返金までのステップを順に見ていきましょう。

解約の連絡はどこにする？

ストラッシュをやめると決めたら、まずは解約の意思をサロンに伝える必要があります。解約連絡は、契約した店舗に直接電話する方法か、ストラッシュのコールセンター（全店共通のフリーダイヤル）に連絡する方法が一般的です。

契約店舗に電話を入れて「解約したい」旨を伝えると、来店による解約手続きの日程調整を案内してもらえます。電話が繋がりにくい場合は、ストラッシュ公式のコールセンター（0120-961-678など）に問い合わせ、解約手続きの予約を取ることも可能です。

近年は公式LINEで解約受付を行うケースもあり、「電話が全然繋がらなかったけれどLINEで申し込んたら3日ほどで解約完了した」といった声もあります。店頭や電話の都合がつきにくい場合、公式LINEから解約申し出をするのも一つの方法です。

いずれの場合も、連絡時には「ストラッシュを解約したい」と明確に伝えましょう。月額プランの場合は「◯月で解約したい」など終了希望時期も合わせて伝えます。事前に解約手続きの日程を予約しておくことで、来店時の処理がスムーズになります。

来店時の解約手続きの流れ

電話連絡後、予約した日時にサロンへ来店して正式な解約手続きを行います。店頭では、解約申請書（解約届）などの書類に記入・署名をして手続きを進めます。
受付スタッフからは、念のため解約の理由を尋ねられることがありますが、引き止め工作のようなしつこい説得は基本的にありません。簡単に「転居のため」「効果に満足したため」など答えて問題ありません。

スタッフは解約手続きを円滑に進めてくれるので、安心して手続きを進めましょう。必要書類への記入が終わり不備がなければ、その場で解約手続き完了となります。
なお、回数パックや無制限プランを利用中で未消化の施術回数が残っている場合、残り回数や返金予定額についてもこのタイミングでスタッフから説明を受けます。

解約に必要な持ち物と所要時間

スムーズに解約するために、来店時には以下の必要な持ち物を準備しておきましょう。

• 身分証明書（本人確認のため運転免許証・保険証など）
• 契約書や会員カード（お手元にあれば持参が安心）
• 印鑑（署名の代わりに押印が必要な場合あり。シャチハタ不可の場合もあるので認印を推奨）
• 銀行口座の通帳やキャッシュカード（返金を振り込んでもらう口座情報がわかるもの）
• クレジットカード（カード払いを利用していた人のみ。払い戻し等の処理に必要な場合あり）

店頭での解約手続き自体にかかる時間は、おおむね30分前後です。書類記入や確認にそれほど時間はかかりませんので、当日は余裕をもって店舗に行きましょう。
解約後の返金については、手続き完了から約1〜2週間後に指定口座へ振り込まれるのが一般的です。店舗での処理完了後、その場で現金が戻るわけではなく、後日銀行振込となりますので覚えておいてください。

念のため、解約完了時には「解約受付番号」や「解約完了メール」を発行・送付してもらえるので、大切に保管しておきましょう。後述するように、万一その後も請求が続いてしまう等のトラブルが起きた場合の証明になります。

ストラッシュ解約時の返金額・解約手数料

次に、ストラッシュを解約する際のお金の話(返金額や手数料)について詳しく見ていきましょう。途中解約する場合、「未消化分がいくら戻ってくるのか」「違約金や手数料はいくらかかるのか」は誰もが気になるところです。
ストラッシュにはクーリングオフ制度も含め、解約時にお客さんが損しにくいルールが整っています。2025年現在の最新情報に基づき、全額返金が可能なケースや、一部返金になるケースの計算方法を解説します。

クーリングオフ期間なら全額返金可能

ストラッシュを契約した日から8日以内（契約当日を1日目として数えます）であれば、「クーリングオフ」を利用して契約を解除することが可能です。クーリングオフ期間内に解約すれば、支払った代金は全額が無条件に返金され、一切の違約金や手数料もかかりません。
これは特定商取引法に基づく制度で、エステ・脱毛サービスは契約金額が5万円以上、契約期間1カ月以上の場合にクーリングオフ適用対象となります（ストラッシュのほとんどのコースが該当します）。

クーリングオフを希望する場合は、書面（内容証明郵便など）で通知する方法が一般的ですが、まず電話で店舗やコールセンターに連絡し手続きを確認すると良いでしょう。
8日間の猶予を過ぎてしまった場合は、以下で説明する「中途解約（途中解約）」の扱いとなります。

回数パック・無制限プランの返金計算方法

クーリングオフ期間を過ぎ、通常の途中解約を行う場合でも、未消化回数分の料金は適切に返金されます。ストラッシュの回数契約プラン（◯回パック）や無制限プランの場合、返金額の計算方法は以下の通りです。
■返金額の計算式：「契約総額 ÷ 規定回数」×「未消化の残り回数」
■解約手数料（違約金）：上記返金額の10%（最大でも2万円まで）

例として、全身脱毛12回パックを契約し4回消化後に解約する場合を考えてみましょう。契約総額が¥300,000（税込）だったとすると、1回あたりの単価は¥25,000になります。未消化の残り8回分では¥25,000×8回＝¥200,000が返金対象額となります。

ここから解約手数料10%（¥20,000）が差し引かれるため、最終的に¥180,000が指定口座に振り込まれる流れになります（実際には消化状況により多少変動あり）。
無制限プランの場合は、ストラッシュ規定で「6回目までの施術を返金対象」としています。具体的には、契約総額を6分割した1回あたり料金に未消化回数（6−利用済み回数）を掛け合わせ、それを返金額とします。

例えば無制限プラン総額¥550,000で2回利用後に解約する場合、1回あたり約¥91,667、残り4回分で約¥366,668が返金対象額となります。ここから手数料10%を計算すると約¥36,667ですが、手数料上限の¥20,000を超えるため実際の手数料は¥20,000となります。結果、返金額は約¥346,668となります。

このように回数プラン・無制限プランとも、未使用分はきちんと返金されます。施術回数を重ねるほど返金対象額は減っていきますので、ある程度消化が進んだ段階での解約だと返ってくる額が少なくなる点には注意しましょう。

月額制プランを解約する場合の扱い

月額制プランで通っている方が解約する場合、その扱いは回数契約とは少し異なります。月額制はいわば「毎月払いの定期利用」なので、基本的に契約の途中解約による返金という概念はありません。既に支払った当月分までのサービスを受け、翌月以降の課金をストップする形となります。

ストラッシュの月額制はいつでも解約が可能で、途中解約に伴う違約金や手数料も発生しません。ただし、解約の申し出は次回支払日の1ヶ月以上前までに行う必要があります。連絡が遅れると翌月分が自動的に請求されてしまうため注意しましょう。

例えば「今月で最後にしたい」と思ったら、その月の終わりより前に解約手続きを済ませることが望ましいです。適切なタイミングで手続きを行えば、月額プランの場合は払い過ぎる心配もなくスムーズに終了できます。

解約手数料（違約金）の上限額

途中解約の際に発生する解約手数料（違約金）について整理しておきます。前述の通り、解約手数料は未消化分料金の10%で上限¥20,000（税込）と定められています。これは消費者保護の観点から法律でも上限が決められており、契約総額がどれだけ高額であっても2万円以上の違約金を請求されることはありません。

実際、残り金額が20万円を超えるようなケースでも手数料は2万円が上限となります。逆に、残り金額が10万円以下の場合はその10%（例えば5万円なら¥5,000）が手数料となります。この手数料は返金額から差し引かれる形で処理されます。

したがって、「解約したら高額の違約金を取られるのでは」と心配している方も、実際には未消化分の一部（最大でも2万円）だけが負担となるだけなので安心できるでしょう。ほとんどの場合、大半の未使用分料金は返金されます。

なお、契約時に美容ローンを利用して分割払いをしていた場合、解約に伴うローン契約の精算が必要になる点に留意してください。サロンからの返金はローン残債の清算に充当され、不足があれば別途支払い、過剰があればローン会社から返金となるケースもあります。またローン解約時にはローン会社側で手数料や利息調整金が発生することもあります。ローン利用者は、サロンとローン会社双方に解約の連絡・確認を行い、最後まできちんと精算するようにしましょう。

ストラッシュ解約で気をつけたいポイント

最後に、ストラッシュを解約する際に注意しておきたいポイントや、よくある疑問についてまとめます。返金を確実に受け取るための期限の話や、自動更新の有無、解約後のフォローなど、見落としがちな点をチェックしましょう。
事前に知っておくべきことを把握しておけば、解約手続きに余計な不安を感じることなく進められるはずです。

未消化分の返金は解約期限に注意

ストラッシュの各プランには、「返金を受けられる解約期限」が設けられていることをご存知でしょうか。契約には有効期限が定められており、それを過ぎると未消化分が残っていても返金の対象外となるため注意が必要です。
例として、回数パックプランの場合、契約から一定期間以内に解約しなければ返金を受けられない決まりになっています。具体的な解約期限の目安は以下の表の通りです。

上記期間を過ぎてしまった場合、解約自体はできても未消化回数分の返金は一切受けられなくなってしまいます。例えば6回パックなのに契約後1年以上経過してしまった、無制限プランで7回以上通ってしまった、といったケースでは既に返金対象額がない状態となります。

解約するなら契約有効期限内に行うことが重要です。もし上記期限を過ぎて残り回数の返金が受け取れない場合は、解約を急ぐよりもそのまま通い切ってしまった方が損をしない場合もあります。
「解約したけれどお金は戻ってこなかった」という事態にならないよう、自分の契約終了日や残り有効期間をしっかり把握しておきましょう。

契約の自動更新を防ぐ方法

ストラッシュの契約内容によっては、契約期間終了後に自動更新されるケースがあります。特に、年間パスポート型のプランや月額制プランで長期割引が適用されている場合、満了日を過ぎると自動で翌期間に更新されてしまうことがあります。

自動更新を防ぐには、契約満了の1ヶ月前〜10日前までの間にサロンへ解約の意思表示をする必要があります。この期間内に「◯◯日をもって解約したい」と申し出れば、更新を止めることが可能です。
うっかり更新タイミングを逃してしまうと、また一定期間サービスが継続され料金が発生してしまうので注意しましょう。特に長期契約特典（◯ヶ月無料など）付きのプランの場合、小さく更新についての注意書きがある場合があるので契約書を再確認してみてください。

心配な方は、契約終了予定日の2ヶ月ほど前に一度店舗やコールセンターに「このまま更新になりますか？」と確認しておくと安心です。自身のカレンダーやスマホにリマインダーを設定し、更新日を忘れない工夫もしておきましょう。

支払い方法ごとの解約時の注意点

ストラッシュ解約後のトラブルを防ぐため、支払い方法に応じた注意点も確認しておきましょう。クレジットカードや口座振替で月々の支払いをしていた場合、解約手続き後も念のため明細をチェックすることをおすすめします。

手続きタイミングによっては、解約月の翌月にも一度引き落としが行われてしまうケースが稀に報告されています。万一不明な請求があった場合に備えて、先ほど保管をおすすめした「解約完了エビデンス（受付番号やメール）」が役立ちます。サロン側に照会して訂正してもらう際の証明となるので、大切に保管しておきましょう。

また、ローンを利用して支払っていた方は、解約時にローン会社との契約も終了・清算手続きを行う必要があります。基本的にはサロンからの返金金額をローン返済に充て、不足分を自身で支払い、超過分はローン会社から返金される流れとなります。

念のため、ローン会社へも「サロンを解約したのでローンを完済したい」と連絡し、残債や手数料などの有無を確認しておくと安心です。支払い方法ごとの必要な手続きまで確実に終わらせ、後日トラブルが残らないようにしましょう。

ストラッシュ解約時のスタッフ対応は？（引き止めはある？）

「解約を申し出たら引き止められるのではないか」と心配する声もありますが、ストラッシュでは強引な引き止めや勧誘は基本的に行われません。公式サイトで「勧誘の禁止」を謳っていることもあり、実際に解約手続きを経験した利用者からも「特にしつこく引き止められることはなかった」という口コミが多いようです。

スタッフ側としては解約理由をヒアリングされる程度で、前述のように転居予定などの場合は代替案（他店舗への移動や休会）を提案されることもあります。しかし、こちらが解約の意思が固いことを伝えれば、それ以上無理に継続させようとはしません。

むしろ「いつでも解約可能」なことをストラッシュのメリットとして挙げているくらいなので、遠慮する必要はありません。円満に手続きを進めてくれる環境が整っていますので、安心して解約申請をして大丈夫です。

まとめ

ストラッシュをやめたいと考えたときに知っておきたいポイントを解説してきました。ストラッシュは契約途中でも正規の手続きを踏めば解約が可能です。
解約方法は、まず電話やLINEで連絡し店舗で書類記入というシンプルな流れで、手続き自体は短時間で完了します。解約後、未消化分の料金も適切に計算され、大半の場合は残りの料金が返金されます。

クーリングオフ期間内なら全額が戻り、期間を過ぎても未消化分から最大2万円程度の手数料を差し引いた額が返ってくるので安心できます。ただし、返金を受け取るには契約の有効期限内に解約することが条件となる点に注意しましょう。

解約を決断する際は、契約内容を再確認し、必要に応じて早めに手続きを進めることが大切です。引き止め等の心配も少なく、スタッフも丁寧に対応してくれるので、不安を感じることなく申し出て問題ありません。
ストラッシュをやめたいと考えている方は、本記事の内容を参考に、スムーズで納得のいく形で解約手続きを進めてください。